Chanze Casino Politique de Confidentialité

Chez Chanze Casino, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et nos engagements en tant qu'opérateur responsable.

1. Qui Sommes-Nous ?

Nous sommes Chanze Casino, exploité par Rabocse SRL, titulaire d'une licence délivrée par les autorités d'Anjouan (numéro de licence : ALSI-202412035-F12). Notre plateforme est accessible à l'adresse chanze.io et nous proposons nos services aux joueurs de nombreux pays européens, notamment en France, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Suède, en Norvège, au Portugal, en Pologne, en Finlande, au Danemark, en Grèce, en Autriche et au Royaume-Uni.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Lors de votre inscription et de l'utilisation de notre plateforme, nous collectons différentes catégories d'informations vous concernant :

2.1 Données d'Identification

• Votre nom complet, date de naissance et adresse postale
• Votre adresse électronique et numéro de téléphone
• Vos documents d'identité fournis lors de la vérification de votre compte (processus KYC)
• Votre nom d'utilisateur et les informations liées à votre connexion Chanze Casino

2.2 Données Financières

• Les informations relatives à vos modes de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Giropay, Sofort
• L'historique de vos dépôts, retraits et transactions sur notre plateforme
• Les informations nécessaires au traitement de vos demandes de retrait Chanze

2.3 Données de Navigation et d'Utilisation

• Votre adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé
• Votre activité de jeu, les parties jouées et les préférences enregistrées
• Les pages visitées sur notre site et la durée de vos sessions

3. Finalités du Traitement de Vos Données

Chez Chanze Casino, nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Créer et gérer votre compte joueur, y compris votre connexion Chanze sécurisée
• Traiter vos dépôts (minimum 20 €) et vos demandes de retrait (minimum 100 €)
• Vérifier votre identité dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires (KYC)
• Vous faire bénéficier de nos offres promotionnelles, telles que notre bonus de bienvenue de 650 % jusqu'à 6 500 €
• Lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent et le jeu irresponsable
• Améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience de jeu
• Vous contacter via notre service client disponible 24h/24 et 7j/7

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services de jeu en ligne
• Obligations légales : nous sommes tenus de respecter les exigences de notre licence Anjouan ainsi que les réglementations applicables en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment
• Intérêts légitimes : nous traitons certaines données pour sécuriser notre plateforme et améliorer nos services
• Consentement : pour les communications marketing, nous agissons uniquement avec votre accord explicite

5. Conservation et Sécurité de Vos Données

Notre plateforme Chanze Casino applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute perte. Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans ce document, et au minimum pendant la durée requise par nos obligations légales et réglementaires.

Notre processus de vérification KYC est généralement complété dans un délai de 48 heures. Nous vous recommandons de conserver vos identifiants de connexion Chanze en lieu sûr et de ne les partager avec personne.

6. Partage de Vos Données avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les situations suivantes :

• Avec nos prestataires de paiement pour le traitement de vos transactions
• Avec nos fournisseurs de jeux partenaires, tels que Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Hacksaw Gaming ou Yggdrasil, dans le strict cadre de la fourniture de leurs services
• Avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
• Avec nos partenaires d'affiliation Chanze Casino dans le respect des obligations contractuelles et légales applicables

7. Vos Droits

En tant qu'utilisateur de Chanze Casino, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : sous réserve de nos obligations légales, vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : support@chanze.io. Notre équipe du service client, disponible en chat en direct 24h/24, est également à votre disposition pour vous accompagner.

8. Utilisation des Témoins de Connexion (Cookies)

Notre site chanze.io utilise des témoins de connexion (cookies) afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic et de vous proposer un contenu personnalisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités de notre plateforme puissent alors être limitées. Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et marketing, chacun soumis à des règles de conservation spécifiques.

9. Sécurité de Votre Compte

Chez Chanze Casino, nous mettons en œuvre des protocoles de chiffrement avancés pour sécuriser toutes les transactions et les données transmises sur notre plateforme. Notre site est entièrement optimisé pour une utilisation mobile via navigateur (HTML5), sans application Chanze Casino dédiée disponible pour iOS ou Android. Cette approche nous permet de garantir un niveau de sécurité uniforme pour tous nos utilisateurs, quel que soit leur appareil.

10. Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter les évolutions légales ou réglementaires. Toute modification importante vous sera notifiée par courrier électronique ou via un avis visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Pour toute question relative à votre confidentialité, à une connexion Chanze, à un retrait Chanze ou à nos offres promotionnelles, notre équipe reste disponible à toute heure via le chat en direct ou à l'adresse support@chanze.io.