Chanze Casino – Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Chanze Casino. Les présentes conditions générales régissent l'ensemble de votre utilisation de notre plateforme disponible à l'adresse chanze.io. En accédant à nos services, en créant un compte ou en participant à nos jeux et promotions, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant toute utilisation de notre site.

1. Informations sur l'opérateur

Chez Chanze Casino, nous opérons sous la dénomination sociale Rabocse SRL. Notre plateforme est détentrice de la licence délivrée par Anjouan (numéro de licence : ALSI-202412035-F12), qui encadre l'ensemble de nos activités de jeux en ligne. Nous nous engageons à exercer nos activités dans le strict respect des réglementations applicables à notre licence.

• Raison sociale : Rabocse SRL
• Licence de jeu : Anjouan – ALSI-202412035-F12
• Site officiel : chanze.io
• Adresse électronique du service client : support@chanze.io

2. Admissibilité et création de compte

Pour utiliser notre plateforme ChanзеCasino, vous devez satisfaire aux conditions d'admissibilité suivantes. Nous nous réservons le droit de refuser ou de clore tout compte ne respectant pas ces critères.

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge légal requis dans votre pays de résidence.
• Vous devez résider dans un pays où nos services sont légalement accessibles.
• Vous ne devez pas être inscrit à un registre d'exclusion volontaire de jeux.
• Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte sur notre plateforme Chanze Casino.
• Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.

2.1 Vérification d'identité (KYC)

Chez ChanзеCasino, nous appliquons une procédure de vérification d'identité rigoureuse conformément à nos obligations réglementaires. Nous pouvons vous demander à tout moment de fournir des documents justifiant votre identité, votre adresse et vos moyens de paiement. Nos équipes traitent généralement les vérifications dans un délai de 48 heures. Aucun retrait ne sera traité avant la validation complète de votre dossier KYC.

3. Dépôts et retraits

Notre plateforme Chanze Casino propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour vos transactions. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Mastercard, American Express, Visa
• Cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Virements bancaires : Giropay, Sofort

3.1 Conditions de dépôt

Chez Chanze Casino, le montant minimum de dépôt est fixé à 20 €. Nous acceptons les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AED, AUD, NOK et PLN. Nous nous réservons le droit de vérifier la source des fonds déposés dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent.

3.2 Conditions de retrait

Pour effectuer un retrait depuis votre compte ChanзеCasino, vous devez respecter les conditions suivantes. Nous traitons les demandes de retrait dans un délai maximum de trois jours bancaires. Toutefois, ce délai peut être prolongé en raison de vérifications complémentaires, de jours fériés ou de contraintes liées aux canaux de paiement.

• Montant minimum de retrait : 100 € (ou équivalent en devise locale)
• Limite de retrait journalière : 1 000 €
• Limite de retrait hebdomadaire : 2 000 €
• Gain maximum par jour : 100 000 € — tout gain dépassant ce seuil sera ajusté en conséquence

4. Bonus et promotions

Chez Chanze Casino, nous proposons une offre de bonus de bienvenue généreuse, structurée en plusieurs étapes. Ces offres s'adressent exclusivement aux nouveaux joueurs ayant complété leur première connexion et leur premier dépôt sur notre plateforme. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre section promotions pour découvrir nos offres en cours, notamment via un code promo Chanze ou un bonus sans dépôt Chanze lorsqu'ils sont disponibles.

4.1 Offre de bienvenue – Machines à sous

• Bonus de bienvenue #1 : 200 % jusqu'à 500 €, mise requise x30
• Bonus de bienvenue #2 : 100 % jusqu'à 1 000 €, mise requise x30
• Bonus de bienvenue #3 : 100 % jusqu'à 1 500 €, mise requise x30
• Bonus de bienvenue #4 : 150 % jusqu'à 1 500 €, mise requise x30
• Bonus de bienvenue #5 : 100 % jusqu'à 2 000 €, mise requise x30

4.2 Offre de bienvenue – Paris sportifs

• Bonus sportif #1 : 100 % jusqu'à 500 €, mise requise x15
• Bonus sportif #2 : 50 % jusqu'à 2 000 €, mise requise x15
• Bonus sportif #3 : 100 % jusqu'à 2 500 €, mise requise x15

4.3 Conditions générales des bonus

Sur ChanзеCasino, nous appliquons les règles suivantes à l'ensemble de nos offres promotionnelles. La mise maximale autorisée lors des conditions de mise d'un bonus est de 2 €. Tout abus ou tentative de contournement des conditions de bonus entraînera l'annulation immédiate du bonus et des gains associés. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion à tout moment.

5. Jeux disponibles

Notre catalogue Chanze Casino compte plus de 6 000 jeux proposés par 41 fournisseurs de premier plan, notamment Pragmatic Play, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Microgaming, Playtech, NetEnt, Yggdrasil, BGaming, Relax Gaming, Habanero, Spribe et JILI. Nous proposons également un casino en direct avec plus de 100 tables animées par de vrais croupiers, ainsi qu'une section de paris sportifs couvrant plus de 40 disciplines.

• Machines à sous : vidéo, Megaways, jackpots progressifs
• Casino en direct : roulette, blackjack, baccara, poker, jeux télévisés
• Paris sportifs : football, basketball, tennis, hockey sur glace, MMA, eSports
• Autres : jeux de grattage, crash games, vidéo poker, bingo, keno

6. Accès mobile

Notre plateforme ChanзеCasino est entièrement optimisée pour une utilisation sur appareils mobiles via votre navigateur. Nous ne proposons pas d'application dédiée pour iOS ou Android — notre site est accessible directement depuis votre navigateur mobile grâce à la technologie HTML5. L'intégralité de notre bibliothèque de jeux est disponible sur mobile dans les mêmes conditions que sur ordinateur.

7. Service client

Chez Chanze Casino, nous mettons à votre disposition un service client disponible 24h/24, 7j/7 via le chat en direct et par courrier électronique à l'adresse support@chanze.io. Notre équipe est disponible à toute heure pour répondre à vos questions concernant votre connexion Chanze Casino, vos retraits, ou toute autre problématique liée à votre compte. Veuillez noter que notre support est actuellement disponible uniquement en anglais.

8. Jeu responsable

Notre ChanзеCasino s'engage pleinement en faveur du jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils d'auto-limitation et d'exclusion volontaire. Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, nous vous encourageons vivement à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte présentant des signes de jeu compulsif.

9. Responsabilité et litiges

Chanze Casino décline toute responsabilité pour les interruptions de service liées à des causes indépendantes de notre volonté, notamment les pannes techniques, les défaillances de réseau ou les cas de force majeure. Tout litige relatif à l'utilisation de notre plateforme doit nous être signalé dans un délai raisonnable. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec diligence et équité, conformément aux dispositions de notre licence Anjouan.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou par courrier électronique. La poursuite de votre utilisation de notre plateforme Chanze Casino après notification vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

Pour toute question relative à nos conditions générales, à votre connexion Chanze ou à vos retraits, n'hésitez pas à contacter notre service client disponible 24h/24 via le chat en direct ou à l'adresse support@chanze.io.